Уважаемые клиенты! 

Представляем Вам основные условия  оказания  услуг по калибровке (эталонированию) средств измерений.

 Услуги по калибровке доступны для любого клиента при соблюдении следующих условий.

1.   На калибровку принимаются чистые, целые средства измерения (далее СИ) в работоспособном состоянии, желательно с эксплуатационной документацией (паспорта, инструкции по эксплуатации, руководства по эксплуатации) и с последним сертификатом о калибровке, при наличии такового.
2. Калибровка гирь производится только в лаборатории, весов – только у клиента, в месте их эксплуатации.  Если клиент затребует проведение калибровки весов в лаборатории,  данный  факт будет отмечен в сертификате о калибровке.
3. Для правильной идентификации весов, изучения условий, в которых будет проводится калибровка, и определения объёмов работ лаборатория может провести предварительную оценку в месте установки  СИ.
4. Лаборатория не предоставляет услуги по ремонту объектов калибровки. С такими заказами клиент должен обращаться  в соответствующие сервисные центры. Клиент может заказать подготовку гирь к калибровке.
5. Калибровочные испытания проводятся в стандартном объёме, описанном в процедурах по калибровке, или клиент вправе обозначить свои требования, если таковые не противоречат применяемым лабораторией методикам калибровки.
6. Клиент может заказать декларацию о соответствии  какому-либо требованию нормативного документа  или спецификации. В таком случае клиент устанавливает правило принятия решения для заказанной декларации. Правило принятия решения  и декларация о соответствии вносятся в сертификат калибровки.
7. Если клиент согласен с условиями 1 - 5, оформляются: заявка на предоставление метрологических услуг, договор на метрологическую услугу или контракт-фактура и по необходимости счёт на оплату.   Во избежание путаницы при идентификации СИ клиенту рекомендуется предварительно представить спецификацию СИ, которые будут калиброваться.  Спецификация должна включать: наименование заявителя, контактные данные, банковские реквизиты (для юридических лиц при первом обращении или в случае их изменения); наименование СИ, тип/модель, метрологические характеристики  (в точности как это указано  изготовителем на метрологической шильде или в эксплуатационной документации); серийный номер СИ; информацию о предыдущей калибровке, специальные требования клиента, если это необходимо. 
8.  Максимальный срок предоставления услуг – 30 рабочих дней с момента получения подтверждения факта оплаты.  Калибровка может быть перенесена при неблагоприятной погоде, трудностях в транспортировке эталонов или по ряду других объективных причин. Лаборатория оперативно информирует клиента о всех изменениях в условиях предоставления услуг. 
9.   Стоимость услуг рассчитывается по тарифам, утверждённым директором ALEX SISTEM” SRL, действующим на момент оформления заявки, которая в зависимости от конкретного случая может включать: 

• стоимость работ по калибровке конкретного вида СИ (смотреть Прейскурант цен);
• стоимость декларации о соответствии;
• затраты на предварительную оценку;
• затраты на подготовку объектов эталонирования;
• транспортные расходы до места проведения калибровки и обратно;
• затраты на механизированные перемещения эталонов.

1. 10.   Когда калибровка проводится у клиента, он обязан:

• предоставить вспомогательный персонал и доступ в помещения, где эксплуатируется СИ;
• в случае необходимости, обеспечить условия для хранения рабочих эталонов и вспомогательных средств, приняв данные  объекты на ответственное хранение до завершения калибровки, при этом гарантировать их сохранность, и  если потребуется, предоставить в достаточном количестве балластный  груз.

Клиент должен поддерживать условия окружающей среды согласно эксплуатационной документации и/или методам измерений, для которых применяется калибруемое СИ.   Если данные условия не будут соблюдены, этот факт будет отмечен в сертификате о калибровке. Лаборатория имеет право приостановить калибровку, если выполнение ранее оговоренных с клиентов испытаний будет невозможно.  

1.  По результатам калибровки оформляется сертификат о калибровке, который в настоящее время  выдаётся официальному представителю клиента на бумажном носителе или отправляется заказным письмом по почте.
2. Если клиент закажет калибровку непокрытую аккредитацией в сертификате о калибровки будет отсутствовать символ аккредитации.

 С уважением 

Руководитель Метрологической Лаборатории  ”Alex Sistem” SRL 

Татьяна Чокля.

25.03.2021